время работы
Пн.-Пт.: 09.00 -18.00

Сб.: 09.00 - 15.00

Вс. - выходной             

техническая поддержка с 09:00 до 23:00 часов

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Специалисты нашей Технической поддержки ответят на все Ваши вопросы, а так же окажут Вам помощь в настройке сети Интернет или Телевидения.

всегда на связи

У вас возникли проблемы с телевизионным сигналом, доступом в интернет, требуется консультация по настройке оборудования? Наша служба технической поддержки работает с 09:00 до 23:00 час., без перерыва и выходных. Позвоните - Вам обязательно помогут!

Интернет не работает, что делать?

В случае необходимости специалист технической поддержки оформит заявку на выезд мастера на дом.

Тел. +7 (921) 752-55-46

Дополнительные платные услуги для абонентов по ТВ


■ Временное приостановление услуги                                                  150  руб.

■ Повторное подключение услуги                                                                  150 руб.  

■ Настройка каналов в аналоге100 руб.

■ Настройка цифровых каналов                                                                   200 руб. 

■ Установка штекера или соединения                                                        150 руб. 

■ Кабель RG 6                                                                                                     20 руб./метр

■ Сверление сквозного отверстия при прокладке кабеля 

- в бетоне, кирпиче                                                                                                100 руб. 

- в дереве                                                                                                                   100 руб. 

- в металле                                                                                                                 100 руб.

■ Установка разветвителя 

- на два телевизора                                                                                                115 руб. 

- на три телевизора                                                                                                180 руб. 

- на четыре телевизора                                                                                         250 руб. 

 Вызов мастера на дом для оказания дополнительных услуг                100 руб. 


Примечание

Оплата вызова мастера на дом производится предварительно в кассу предприятия. Сумма предварительной оплаты засчитывается при расчете стоимости выполненных работ. Окончательный расчет оформляется квитанцией. Сумма оплаты вызова не возвращается.



Дополнительные платные услуги для абонентов по интернету


■ Приостановка обслуживания                                                                            100 руб./мес. 

■ Вызов мастера на дом для оказания дополнительных услуг - 100 руб. 

■ Настройка сетевой карты при ее наличии - 150 руб. 

■ Изменение пароля по желанию абонента - 100 руб.

■ Проверка исправности линии (до компьютера абонента) Бесплатно. 

■ Установка коннектора - 100 руб.

■ Восстановление кабеля в пределах квартиры - 150 руб.

■ Замена кабеля в пределах одной квартиры (до 20 метров) - 300 руб.

■ Установка и настройка Wi-Fi роутера абонента  - 500 руб.

■ Новому абоненту в день подключения интернета, настройка Wi-Fi роутера производится БЕСПЛАТНО

■ Инсталляция IP адреса (единовременно) - 250 руб.

■ Абонентская плата за пользование IP адресом - 150 руб./месяц

■ Замена ключа сети Wi-Fi роутера - 500 руб.

■ Установка Wi-Fi роутера (на роутер распространяется гарантия на весь срок пользования услугами компании) - от 1500 руб.

■ Установка IPTVприставки (использование сервиса "24Часа TV") - от 3500 руб. 

■ Подключение частного сектора - 3000 руб.

Примечание

Смена тарифного плана производится по заявлению абонента. Заявленные скорости доступа обеспечиваются в пределах сети передачи данных ООО «Диалог», передачу данных в других сетях обеспечивают соответствующие операторы.